江苏能源监管办发布《江苏供电企业优质服务指标监管情况报告（2023）》

来源：中国能源新闻网 时间：2024-01-31 17:09

创新监管 长效监督

　　　中国能源新闻网讯（李鑫）1月30日，江苏能源监管办在南京举行发布会，发布了《江苏供电企业优质服务指标监管情况报告（2023）》。江苏能源监管办主要负责人、江苏省电力公司相关负责人出席发布会并讲话，中电传媒四川有限公司对报告内容进行现场发布与解读。

　　近年来，江苏能源监管办在优化“获得电力”营商环境工作上持续改革发力，自2020年起，连续四年开展江苏供电企业供电服务指标监管工作，并发布监管报告，建立健全动态监管、精准监管、长效监管的现代监管体系。

　　《报告》指出，从便利电力、快捷电力、经济电力、可靠电力、公平电力和阳光电力6个维度的得分情况来看，江苏省各市级供电企业在经济电力维度得分率最高，客观反映了国网江苏省电力有限公司服务特点。各市级供电企业最高与最低分值差8分，各市级供电企业差距较小。

　　供电可靠性大幅提升。从监管指标反映看，“可靠电力”指标同比提高11.8%，“频繁停电”单项评价指标同比提高86.7%。配电网架改造有效提升，抢修质效不断提升，不停电作业能力全面提升，配网自动化实用化应用水平持续提升，用户诉求大幅下降，整体工作受到国家能源局主题教育巡回指导组充分肯定。

　　“三零三省”效益提档升级。江苏省13个地市先后出台负荷接入管理规范、充电桩接入指导等政策性文件，在规范用户合理确定报装容量以及多渠道化解小区充电桩接入难，“临代正”问题小区治理、供电可靠性水平等问题上精准发力、政策规范到位。截至目前，江苏省延伸投资资金规模居全国首位，率先实现高压客户红线外零投资。2022年以来，累计为低压用户投资接入工程33亿元，用户用电“线上办”已成为新常态。办电服务质量再提高。通过实施重大项目“清单式”提级管理，着力打通工程建设“三个链条”，为高压用电企业节约接入工程投资150亿元，高压平均接电时长压缩16%。通过实行“一小区一策略”原则，分类施策，大力推进居住区“开门接桩”工程。2023年共受理居民充电桩报装申请43.67万户，同比增长66.08%。通过推行“三个超前”，实现园区企业“开门接电”，累计建成65个“开门接电”示范园区，服务企业超3000家，平均接电时长压降60%以上，“开门接电”服务模式获2022年度国际质量创新大赛一等奖。

　　江苏能源监管办要求各供电企业要进一步夯实工作基础，明确目标任务，对标对表，认真查漏补缺，巩固改革成果。通过梳理在优质服务中存在的突出问题，查找问题症结，明确改进措施及完成时限。针对共性问题，要通过开展供电服务共性问题攻坚行动，研究制定专项整改方案。同时，充分发挥典型示范带动作用，全面推动“获得电力”服务水平整体提升。

　　今年是新中国成立75周年，是实现“十四五”规划目标任务的关键一年。江苏能源监管办将深入贯彻“四个革命、一个合作”能源安全新战略，按照全国能源工作会议部署和国家能源局能源监管工作会议要求，开拓创新，奋发有为，以高度的责任心和使命感推动江苏供电企业优质服务水平再上新台阶，着力打造全国用电营商环境新高地，为江苏经济社会高质量发展作出积极贡献。

责任编辑：杨娜