国网兰州供电公司圆满完成元宵节保电任务
来源：中国能源新闻网 时间：2024-02-29 16:34
中国能源新闻网讯（缑丽莎）“春节至元宵节期间共处理全渠道客户诉求1720余次，派发各类工单608件……”2月26日，国网甘肃兰州供电公司指挥中心召开春节保供电总结会议。
为圆满完成节日期间客户服务保障任务，国网兰州供电公司指挥中心详细制定保电方案，层层落实保电责任，并严格监督执行，高效协同配网调度、服务指挥、配网运维专业，扎实开展服务保障工作；基于数字化、一体化、平台化抢修体系，进行“精准主动抢修”与“精准派工”，进一步降低故障抢修服务时长；依托智能配网管理信息系统，加强与抢修人员的信息沟通和联动，时时跟踪监控工单处理过程，包括工单所处的环节和工单处理时限等方面，全力确保工单处理不超期；强化人员值班力度，保证7x24小时人员在岗，同时加强故障抢修、服务诉求等业务的快速响应；建立24小时供电人员与客户的双向沟通渠道，充分发挥“连心桥”共产党员服务队桥梁作用，及时响应用电需求、告知抢修进度。
元宵节期间，该中心全力坚守岗位，实现工单诉求“零超时”、配变“零失电”、线路“零跳闸”的三零目标。
责任编辑：江蓬新
