国网陕西西安临潼供电：迅速抢修复电 客户满意点赞

来源：中国能源新闻网 时间：2024-02-29 16:34

　　中国能源新闻网讯（潘世策 张靖滢）“喂，秦俑供电所吗？我家突然没电了，你们快过来看一下吧，家里还有老人呢，没有电的房子太冷了！”家住临潼区代王街办山任安置一区的客户焦急地打着故障报修电话。

　　2月27日10时许，国网陕西西安供电临潼公司秦俑供电所值班电话突然响起，值班人员接到客户故障报修电话后说，“请您稍等，我们马上就到。”值班负责人李抗战带领2名队员迅速赶到客户家仔细询问停电原因。客户任学亚说：“早上孩子给电动自行车充电后过了一会就停电了，房子里的漏保都是好的，可就是没有电了。”工作人员用验电笔测量了室内漏电保护器，发现无电流电压，判断是室外漏电保护器烧坏了，经检查发现是因室外漏电保护器容量小，用电负荷过大造成的，建议客户买一个容量100安的漏保，这样家里的电器就能安全用电了。

　　工作人员拆掉烧坏的漏保，将新漏保安装到位、上下进出线接好，盖上表箱盖子，又到客户室内开灯检查，灯亮了，空调又转了起来。工作负责人李抗战叮嘱客户道，“家里大功率电器尽量不要同时开启，之后有任何用电需求，就拨打我的手机号，我随叫随到。”

　　看到家里重新亮起的灯客户高兴地说：“辛苦了！真是太感谢你们了，没想到一个电话不到5分钟就赶到了，第一时间帮我解决用电问题，服务好得很，我们很满意，给你们的优质服务点个赞！”

　　近年来，该公司认真践行“人民电业为人民”的服务宗旨，始终以客户为中心，时刻紧绷民生保电弦，快速响应，诚心服务，用心抢修，不断提升供电服务质量，切实为居民生活用电保驾护航。同时，持续发扬优秀传统，自觉扛牢时代责任，树牢“人民至上”理念，奋力实现“双满意”目标，坚持“内强管理、外提服务”，按照“抓早、抓紧、抓实、抓细、抓好”的工作要求，全力助推全区经济社会发展和保障群众可靠用电。真正做到让客户满意，让党和政府放心。

　　责任编辑：江蓬新