迎峰度冬 能源保供丨兰州倚能电力集团“跟班指导” 全力保障迎峰度冬工作

来源：中国能源新闻网 时间：2024-01-31 16:42

　　中国能源新闻网讯（王月蓉）1月29日，兰州倚能电力集团公司配网检修分公司相关负责人分别深入各区域一线班组，以一名普通的“网格检修班员”身份，与员工一起处理用户用电故障，全过程进行业务指导及工作质量督导工作。

　　在故障处理中，该分公司相关负责人与员工一起巡视检查客户侧漏电情况，细致查找故障原因、严格流程处理、及时恢复供电，为用户宣传安全用电知识，增强客户用电安全意识，赢得广泛认可。期间，相关负责人详细了解优质服务及员工工作中存在的困难和问题，进一步深化网格化服务，提升供电优质服务，坚持以城区配网故障抢修到达现场时间不超过45分钟、郊区配网故障抢修到达现场时间不超过90分钟的原则，快速有效回复客户，及时处理突发故障，实现“人员、职责、任务”三落实，真正做到“零距离”服务客户。

　　据悉，最近持续严寒低温天气，报修工单、服务及支撑压力陡然增大。该分公司为确保完成任务，从事故抢修准备、供电优质服务等方面入手，细化职责要求，全力做好迎峰度冬保供电工作。

　　下一步，兰州倚能电力集团公司配网检修分公司将持续做好优质服务，严格落实应急值班制度，做好24小时应急抢修准备，高效、快速地为客户提供服务，确保应急抢修及时，恢复有效，供电平稳有序。

责任编辑：杨娜