迎峰度冬 能源保供丨南方电网云南曲靖宣威供电局无惧暴雪连夜抢修 全力恢复供电

来源：中国能源新闻网 时间：2024-01-31 16:44

　　中国能源新闻网讯（邱钰雯）“辛苦你们了，下这么大的雪，我们还以为你们要明天才来处理。”1月27日晚，由于突降暴雪，用户用电量剧增，南方电网云南曲靖宣威供电局虹桥供电所柳林片区内引流线烧断，导致柳林社区部分停电，该所组织人员连夜抢修。

　　21时30分，该所客户经理接到自有渠道服务电话，用户反映柳林社区建材城一片电，看见一截电线掉落在地上。在接到故障信息时，客户经理及时将信息发送到客户抢报修群内，当周值班负责人及时安排人员到达现场勘查。

　　21时45分，该所工作人员到达现场对现场情况进行勘查。经过现场勘查，发现故障原因是当晚突降暴雪，该片区用电量剧增，导致变压器引流线发热烧断。现场正下着鹅毛般大雪，该片区属于城乡结合部，多数客户家中依靠电力生活，停电失去照明及取暖设备，给客户带来诸多不便。面对这一紧急情况，该所工作人员没有退缩，迅速制定出抢修方案，组织抢修人员进行抢修。

　　22时50分，由于夜间暴雪，电杆杆身湿滑，不易上杆操作，该所及时组织8名工作人员形成临时抢修队伍，并联系高空作业车到达现场配合抢修工作。

　　21时55分，工作人员将停电原因、复电预计时间、停电影响区域等相关信息通过短信方式发送至该片区客户手机上，并转发至该片区供电服务群及朋友圈内，现场安排人员到停电区域挨家挨户走访。与客户面对面交流，了解客户的用电需求，介绍故障线路的抢修进度。并对受影响的客户进行安抚，向客户表达我们的关心和歉意。

　　凌晨2时58分，经过4个小时的紧张抢修，该片区送电成功，此次抢修任务圆满完成。此时，已经夜深人静，但对于抢修人员来说，这只是他们平凡工作的一天。用实际行动诠释了“人民电业为人民”的服务宗旨，保障居民商户的正常用电需求。

　　本次夜间抢修行动中，该所积极响应，成立临时抢修小组，从现场指挥、技术支持、物资保障、应急保障、用户协调等方面全方位部署安排抢修实施方案。不仅有效地解决了故障停电问题，还提高了客户满意度。在未来的工作中，虹桥供电所将进一步加强设备巡检和隐患排查，提高供电可靠性，确保居民商户用电无忧。

　　责任编辑：杨娜