国网宽甸供电公司：村网共建 点亮乡村

来源：中国能源新闻网 时间：2024-07-03 13:09

吴岩　刘涵林

　　乡村振兴战略落地正在全国各地加速推进，一幅农业强、农村美、农民富的壮美画卷正徐徐展开。为加快农村电网改造，提升供电能力，全面推进乡村振兴，国网辽宁宽甸供电公司积极组织党员服务队开展“村网共建”电力便民服务工作。

　　“村网共建”电力便民服务工作是国网宽甸供电公司助力乡村振兴的重点任务。该公司主动适应农村社会发展新形势和客户用电新需求，通过打造“一张网格托底、一个平台调度、一套体系保障”服务模式，实现了“治理重心沉下去、治理能力提上来”，乡村办电业务“一次都不跑”，真正打通农村供电服务“最后一百米”。

　　“以前我们有什么需求，需要到营业厅办理，来回往返太麻烦，村网共建以后，在便民服务点就可以办理业务，方便多了。”　东洋河村村民张大娘称赞道。

　　国网宽甸供电公司长甸供电所供区的东洋河，村地理位置偏僻、基础设施薄弱，长期以来老百姓在办电过程中遇到的最大困难就是距离远、不方便，也造成电力服务效率较低。

　　自分公司在东洋河村设立“电力驿站”以来，通过在服务点内公示供电服务十项承诺、电价政策、光伏并网服务、农村地区“三零”服务等，使当地百姓更好地熟悉和了解供电企业的办电政策。实行人员由镇选聘、事项由村管理、专业由供电公司协同考评制度，按人员责任心强、群众基础好、有专业技能的标准选聘了村镇电力联络员，由供电所抽调优秀基层员工担任协调管理的电力网格员，两者建立了良好的互联互通联络机制，共同做好属地农村用电安全管理和涉电民生服务。

　　电力网格员进驻乡镇、村社便民服务信息群，及时收集客户用电诉求和建议，并积极进行解决和反馈。同时每周五电力网格员都会入驻驿站，与客户“零距离”交流，现场受理客户用电申请、缴费和咨询，倾听客户对优质服务、电力保障、用电难题等方面的意见和建议，主动掌握客户诉求。

　　王庆凯是东洋河村里“有名”的五保户，自己孤身一人独住还患有严重的肝硬化，网格员通过村镇电力联络员了解到他家里的情况后，第一时间为他送去了生活必需品并为他排查了家中线路是否存在安全用电隐患，同时把他纳入“帮扶小队”中，建立一对一联系点，平时的用电需求和电费缴纳都是网格员上门服务。

　　目前“电力驿站”已完成对五保户等弱势群体排查并建档30余户，对五保户家中老化线路维修更换50余处，发现并消除漏电隐患30余处，乡村用电服务“最后一百米”瓶颈初步打通。

　　宽甸满族自治县长园蓝莓种植专业合作社是当地的乡村振兴产业之一，为确保大棚内可靠用电，做好种植户的用电服务，电力网格员联合村镇电力联络员为种植大棚开展跟踪服务，定期主动深入蓝莓种植大棚，对老旧刀闸、插座开关、漏电保护器等进行更换，拆除绝缘不合格的用电设备、更换破损、断股的导线，对个别蓝莓大棚里的“地爬线”、“拦腰线”、“蛛网线”等私拉乱接现象进行彻底整改，及时消除用电安全隐患，积极指导用户科学安全用电。

　　围绕村镇电力联络员提出的用电需求，电力网格员协同村镇电力联络员共针对春耕春灌、农业种植等35个用户开展上门走访，对安全用电、科学用电及“网上国网”App注册和使用进行讲解宣传，协助用户进行用电设备隐患排查，真正把优质的电力服务带到老百姓身边，送到家门口。

　　供电服务是乡村公共服务的“先行官”，国网宽甸供电公司将以“村网共建”为契机，不断下沉服务重心，聚焦乡村发展新特点、新形势和农民生活新需求，建立与地方经济发展相协调、与乡村振兴基础治理相适应的乡村供电服务体系，加快补齐乡村供电服务短板，实现乡村用户家门口的供电服务供给，助力建设宜居宜业和美乡村。

责任编辑：许艳