国网集贤县供电：集成问题反馈模块应用助力业务流程提速

来源：中国能源新闻网 时间：2023-10-18 16:58

　　中国能源新闻网讯（李佳林）近期，国网黑龙江集贤县供电公司在数字化示范建设工作中积极推广由黑龙江省电力有限公司研发的基于即时通讯软件集成问题反馈模块应用，提升系统应用工作中遇到各类问题的解决效率。

　　在即时通讯软件集成问题反馈模块上线前，基层工作人员遇到系统应用问题，需要先查找相关项目组联系方式，再通过咨询热线进行问题反馈。由于全省业务量较大，项目组经常处于占线状态，各基层单位为提高沟通效率，通常由县公司乃至地市公司汇总形成问题集向项目组进行集中反馈，个体问题解决效率相对较低。集成问题反馈模块上线后，基层人员可直接在即时通讯软件集成问题反馈模块中查找相应专业系统并进行问题反馈，不需要单独联系项目组成员，问题处理全过程均有专业人员进行跟踪。数管中心对相关进度进行跟踪督办，问题提出方和问题接收方在沟通效率上均获得较大提升。

　　随着基层工作人员对即时通讯软件集成问题反馈模块应用频次增加，在业务系统应用过程中解决各项问题的效率提升，业务流转速度进一步加快，间接帮助各专业业务流程提速。

　　责任编辑：江蓬新

　　校对：许艳