国网张掖高台县供电公司：深化RPA技术应用助力基层减负增效

来源：中国能源新闻网 时间：2023-10-27 17:10

　　中国能源新闻网讯（杜万峰）“真的太好了，这速度真的飙起来了，还不用人为操作，以前半天的工作，现在半小时之内就完成了，真正解放了我们基层员工的双手。”10月25日，国网甘肃张掖高台县供电公司员工曹磊在使用RPA流程机器人时说道。

　　据悉，RPA机器人并非实体机器人，而是嵌入系统的程序，通过流程自动化技术，代替人工在电脑端工作，具有24小时无休的特点，主要适用于重复程度高、业务处理量大的工作中，对节省人工成本、降低出错率具有重要作用。

　　为进一步落实基层减负工作，提高公司员工工作效率，确保数字化转型工作的进一步开展，该公司抓住数字化创新的契机，积极推动数字化转型工作，不断深化RPA流程机器人应用，安排专业技术人员对基层供电所的RPA设备进行逐一调试，对业务操作人员进行现场培训指导，对操作过程中出现的问题进行面对面答疑解惑，确保业务人员熟练操作应用，提高工作效率。同时，依托“远程+现场”部署方式，先后建成六类曲线补采、电费清单打印、电能表采集失败自动补采、营销普查、远程停电、零度户核查等业务RPA流程机器人替代工作，将工作人员从每日的重复工作中解放出来，加速基层营销业务的数字化转型，助力建设“数字化”供电所，赋能公司信息化建设，推动公司各项业务高质量发展。

　　截至目前，已累计对1217台采集终端进行了补采操作，共完成7862户漏采表计进行补采，累计共节约人工操作时间36小时，数据准确率达到100%。通过对RPA拟人化配置调试后，极大提高业务操作的时效性，减轻业务人员重复工作量，提升员工的采集效率和工作质量，缓解基层员工工作负担。

　　下一步，国网张掖高台供电公司将以供电业务实际，深化报表中心应用，挖掘RPA新业务替代，发挥RPA高效办公潜质，赋能公司数字化建设，减轻基层工作人员负担，全面助力公司电网各项业务安全高效发展。

责任编辑：江蓬新

　　校对：许艳