国网甘肃成县供电：RPA提效减负促工作效率再提升

来源：中国能源新闻网 时间：2023-10-30 16:51

　　中国能源新闻网讯（刘霞霞 蔡卫强）“RPA真是方便又高效，只要接收到故障信息，就可以快速准确地判断出故障类型及故障点所在位置，这样不但便于抢修还节省了很多时间，大大提高了工作效率。”10月24日，国网甘肃成县供电公司城关供电所负责人高兴地说道。

　　当天15时24分，接收到RPA机器人推送的“故障指示器信号”，城关供电所立即安排抢修班人员赶到现场迅速定位故障点，并进行排查和抢修，仅26分钟时间就成功排除故障并恢复了供电，大大提高了工作效率，用户向我们供电抢修人员鼓起了掌，为他们的高效工作点赞！

　　在当前数字化转型的大背景下，如何利用好数字化工具，提高基层的工作效率，已经成为公司基层供电所当下工作的一件大事。在多种复杂的业务环境下，数据繁杂量大、流程日益增多，处理过程中存在大量重复性的、机械性的工作，费时又费力，且无法保证准确率。RPA是一种利用软件自动化技术来取代人工操作完成计算机任务的应用程序，它能够让软件机器人自动处理大量重复、基于规则的工作流程任务，可以减少人为错误和一线业务人员的工作量，提高效率，更能助力其他程序化工作快速实现数字化转型。

　　下一步，该公司将进一步加强对一线人员RPA技术培训，扩大RPA机器人技术的适用范围，深化RPA机器人各个模块的应用，推进RPA与各项业务深度融合，推出更多实用的RPA场景，扎实推进提质增效减负工作，提升基层办所生产效能，持续优化客户体验，打造数字化背景下高效、用电服务新标杆。

　　责任编辑：江蓬新

　　校对：杨娜