国网甘肃天水供电以BI工具为依托实现95598工单监测分析可视化

来源：中国能源新闻网 时间：2023-12-11 17:37

　　中国能源新闻网讯（赵小莉）12月5日，国网甘肃天水供电公司麦积公司指挥中心值班人员利用95598工单监测分析大屏，查看月初工单数量，并成功对客户侧用电需求、欠费复电登记、电表异常等占比较高的工单诉求进行了可视化分析。

　　以往，指挥中心人员对于工单数量变化、工单诉求、重复致电等关键信息还是采用人工方式去统计，需要从不同的系统去收集整理数据，再进行计算，不仅耗时费力，且计算结果的准确性也不高。通过95598工单监测分析可视化展示，就能更直观地观测指标的波动与变化，缩短人工跨系统取数时间，并进行智能分析和研判，为运维人员快速定位故障点、优化检修方案、提升服务质量提供了现代化技术支撑。

　　天水供电公司数字化人员为实现95598工单主题场景可视化展示，曾多次深入现场了解业务需求，结合应用场景，设计业务分析可视化展示相关内容，厘清来源业务系统、来源渠道、数据表、对应字段及数据项之间的关联匹配关系，按照业务分类，将所需业务数据进行汇总应用。借助BI工具的大数据技术手段构建维度模型、指标模型及指标评价模型，并不断优化其精准度。通过柱形图、饼图、折线图等常见的图表实现指标的同比、环比、预警值、统计分析，实现指标动态可视化展示。

　　目前，该公司凝聚BI工作室成员的创新合力，利用BI工具自主研发了95598工单监测分析场景，已在麦积供电公司指挥中心、秦州供电公司藉口供电所推广应用，累计使用125人次。工作人员实现了重复致电分析、工单诉求分类、故障原因分类等维度的可视化监测。该公司将固化分析场景成果应用，不断挖掘数据价值潜力，加快用数字化手段来满足实际业务中的各类需求，用新技术赋能基层减负增效。

　　责任编辑：江蓬新

　　校对：杨娜