国网陇西县供电公司：巾帼不让须眉 柔肩亦担重任

来源：中国能源新闻网 时间：2024-03-11 16:04

　　中国能源新闻网讯（靳瑞瑞）她是“拼命三娘” 敢于迎难而上；她是“学习达人” 不断业务延伸，做好部门主心骨；她是国网陇西县供电公司营销部（客户服务中心）市场开拓与电费电价及账务管理岗位上的“顶梁柱”——王琴霞，用认真勤恳的工作态度，准确地计算出一组组数据算好每一笔电费。

　　市场开拓与电费电价及账务管理，是电费管理工作的中枢，负责陇西县16余万用电客户的电费管理工作，直接服务全县电力用户的电费核算、发行、政策性退补等工作。电费核算业务政策性强、数据量大、细碎繁杂，耐心与责任心缺一不可。2017年，她刚开始接触电费核算工作，从零开始，夯实基础，跟着师傅边学边干，用自己的勤思、多做、苦学、牢记归纳学习，更深层次理解国家的电价电费政策、电力营销的管理制度和办法，让她在工作中能更准确地做出判断，及时纠正错误，保证公司和客户的经济利益不受损失，切实将“你用电，我用心”付诸于实际行动。

　　日积月累的工作经验，使她对营销各个流程了然于心，让她成为电费核算工作中不可或缺的“顶梁柱”，电费核算员都是来自不同供电所，专业基础知识相对薄弱，为促进她们成长，她总是保持微笑，手把手指导业务变更流程、审核结算电量异常、零度户等易错点，分享工作经验，获得领导和同事们的一致好评！

　　电费核算时效性强、任务重，熬夜加班、周末值班对她来说是常事，她却毫无怨言。6年中的每个法定节假日的每月1日，她总是坚守在工作岗位，在规定的时间和同事一丝不苟的完成每一次电费计算，准确无误发行规定的电费。

　　“我们只有把客户的每一笔电费都算好了，每一笔账都做牢靠，客户的电费电价就能得到保障，咱得工作才能越来越好。”王琴霞经常对同事这样说。

　　为突出电费工作的核心职能，减少人为因素、个人政策水平对电费正确性的干扰影响，王琴霞定期对重点异常用户进行现场核查，降低电费差错率。对于现场的一些计量、抄表差错进行手工退补电量电费纠错，2019年至今共计纠错210户，纠错电量188.91万千瓦时，累计纠错电费金额207.19万元，取得较好的经济效益和社会效益。

　　“躺平”不是青春的主流，奋斗才是青春最亮丽的底色！作为一名电力女职工，她用执着担当，履行着“人民电业为人民”的企业宗旨；作为一名青年骨干，她把“提供最好的服务”理念融入每次算费，把严谨带入工作，把微笑带给客户。

责任编辑：闫弘旭